2024年5月，湖北交警“執(zhí)法評道”小程序正式上線一周年。一年來全省交管部門通過“執(zhí)法評道”累計收到群眾評價意見230.42萬條，滿意率達99.31%。

為促進執(zhí)法服務(wù)水平提升，讓群眾感受執(zhí)法服務(wù)的“溫度”，給群眾多一處說理的地方，湖北公安交警執(zhí)法管理服務(wù)評價系統(tǒng)——“執(zhí)法評道”小程序于2023年5月19日上線。交管服務(wù)滿不滿意？路面執(zhí)法流程是否規(guī)范？對交管工作有何意見建議？市民可以通過“執(zhí)法評道”小程序來表達。據(jù)悉，省級交管部門推行執(zhí)法評價系統(tǒng)在全國尚屬首創(chuàng)。

市民在窗口進行評價

目前，湖北省內(nèi)車駕管服務(wù)大廳、駕駛員考試的考場、事故處理中心或窗口，以及現(xiàn)場執(zhí)法的法律文書上，都有“執(zhí)法評道”的二維碼可以供市民掃碼使用。如以上場景未發(fā)現(xiàn)二維碼，您可以到湖北交警微信公眾號留言。

通過執(zhí)法文書進行評價

一年間，有市民通過“執(zhí)法評道”小程序投訴“車輛違停，希望溫度執(zhí)法”問題，一個工作日就得到了回復(fù)，最終核查符合首違免罰情形，民警作出了警告處罰，不罰款；二手車交易市場辦理登記業(yè)務(wù)時多收了照片費，市民通過“執(zhí)法評道”小程序投訴了這一收費不合理問題，車管所調(diào)查后責(zé)令服務(wù)站立即整改收取附加費用的行為，并退回多收的10元照片費；擅自改變摩托車排氣管被處罰，車主在“執(zhí)法評道”小程序提供了并未改裝排氣管的照片證明，經(jīng)調(diào)查屬實，交通大隊向上級部門申請撤銷處罰……

網(wǎng)友評價

網(wǎng)友對此也紛紛點贊表示，“執(zhí)法評道為老百姓辦實事。”“作為一名司機，歡迎這種不機械的執(zhí)法，也希望對那些經(jīng)常違法的加大處罰力度，維護道路安全與暢通。”“我很贊賞這種人性化的執(zhí)法，但我們司機朋友也要自覺遵守交通法規(guī)，不要知法犯法以身試法。”

一年來，對于“有異議”的執(zhí)法評價意見，湖北各地公安交管部門認真傾聽群眾心聲、深刻剖析整改，共整改執(zhí)法不當(dāng)問題50個，梳理采納群眾反饋意見建議74條，調(diào)整交通組織35處，完善交通標(biāo)志標(biāo)線18處，整改交通事故隱患18處，優(yōu)化交通信號設(shè)置3處。（圖/文 胡嬌靜）

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